無(wú)需反復(fù)排隊(duì)掛號(hào)、午休時(shí)間也能完成就診——湖南省內(nèi)多家醫(yī)院近期推出的“一次掛號(hào)管多天”與“彈性門(mén)診”服務(wù)，讓患者就醫(yī)變得更加便捷高效。

　　記者實(shí)地走訪了解到，湖南省胸科醫(yī)院、長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院、長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院及長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院等多家醫(yī)院，已逐步推行“一次掛號(hào)管多天”的門(mén)診服務(wù)，同時(shí)配套開(kāi)設(shè)午間門(mén)診、延時(shí)門(mén)診等彈性門(mén)診，精準(zhǔn)聚焦并解決“檢查結(jié)果隔天看需重復(fù)掛號(hào)”“上班族工作日看病請(qǐng)假難”等民生關(guān)注的就醫(yī)痛點(diǎn)，為城鄉(xiāng)居民的健康保駕護(hù)航。

　　多家醫(yī)院實(shí)行“一次掛號(hào)管多天”

　　早在2023年9月，湖南省胸科醫(yī)院便積極響應(yīng)便民號(hào)召，開(kāi)展“一次掛號(hào)管三天”的就醫(yī)服務(wù)。在該醫(yī)院綜合門(mén)診部，若患者在3天內(nèi)復(fù)診，且復(fù)診醫(yī)生與初診醫(yī)生一致，只需在門(mén)診報(bào)到機(jī)上刷身份證或輸入身份信息，即可直接就診，無(wú)需再次繳納掛號(hào)費(fèi)用，大大節(jié)省了患者的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。

　　2024年5月，長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院推出了“免費(fèi)復(fù)診三天”就診模式。普通門(mén)診患者若就診當(dāng)日因檢查、檢驗(yàn)未完成診療，或未能獲取報(bào)告，可在3日內(nèi)(不含首次就診當(dāng)日)持結(jié)果到同一診室掛復(fù)診號(hào)，免繳掛號(hào)費(fèi)(診查費(fèi))。

　　2024年7月，長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院緊隨其后，在普通門(mén)診全面實(shí)施“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)。患者在首次掛號(hào)后的3天內(nèi)，于同一院區(qū)的同一科室復(fù)診，無(wú)需再次支付掛號(hào)費(fèi)。這一舉措一經(jīng)推出，便受到患者的廣泛好評(píng)，尤其為那些患有慢性疾病、需要多次復(fù)診的患者提供了便利。

　　2024年12月，長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院(湖南大學(xué)附屬長(zhǎng)沙醫(yī)院)更進(jìn)一步，推行“一次掛號(hào)管五天”服務(wù)�；颊咴陂T(mén)診就診時(shí)，若當(dāng)天因檢驗(yàn)、檢查未能完成診療，或未能及時(shí)獲取報(bào)告，5天內(nèi)攜帶結(jié)果到同一科室復(fù)診，可享受免門(mén)診掛號(hào)費(fèi)政策。符合條件的患者，憑借首次掛號(hào)憑證，如掛號(hào)單、電子就診卡等，前往醫(yī)院門(mén)診一樓導(dǎo)診臺(tái)領(lǐng)取復(fù)診號(hào)卡片，再到掛號(hào)繳費(fèi)窗口掛“0元親民號(hào)”即可就診，流程更便捷。

　　2025年3月，長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院推出“免費(fèi)復(fù)診三天”就診模式。普通門(mén)診患者就診當(dāng)日因檢查、檢驗(yàn)無(wú)法完成診療，或當(dāng)日未能獲取報(bào)告，3日內(nèi)(不含首次就診當(dāng)日)持結(jié)果到同一院區(qū)、同一診室掛復(fù)診號(hào)，可免繳掛號(hào)費(fèi)(診查費(fèi))。

　　針對(duì)復(fù)診時(shí)遇不上初診醫(yī)生的情況，長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院門(mén)急診管理辦公室主任周慧梅介紹：“在同一個(gè)門(mén)診，若患者未完成診療，我們醫(yī)院會(huì)為其提供免費(fèi)號(hào)跨天復(fù)診。若初診醫(yī)生未坐診，通常會(huì)安排同專科同級(jí)別醫(yī)生接診�！�

　　需要注意的是，目前“一次掛號(hào)管多天”主要適用于普通門(mén)診，暫不包括急診、特需門(mén)診、跨科室跨專業(yè)就診。當(dāng)日已完成門(mén)診診療，但因其他原因再次就診的患者，也不適用。

　　據(jù)紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾卟煌耆�統(tǒng)計(jì)，目前，長(zhǎng)沙已有湖南省胸科醫(yī)院、長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院、長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院、長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院、長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院、寧鄉(xiāng)市中醫(yī)醫(yī)院、湖南航天醫(yī)院等多家醫(yī)院實(shí)施“一次掛號(hào)管多天”的便民舉措。此外，長(zhǎng)沙市中醫(yī)醫(yī)院(長(zhǎng)沙市第八醫(yī)院)正在緊鑼密鼓地搭建信息平臺(tái)，最快下周即可上線該服務(wù)。

　　此外，省內(nèi)部分醫(yī)院進(jìn)一步升級(jí)了專家門(mén)診服務(wù)。如：中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院推出專家門(mén)診自初診起7天內(nèi)免費(fèi)復(fù)診服務(wù)，中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院專家門(mén)診可不限時(shí)免費(fèi)復(fù)診一次。長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院知名專家門(mén)診還提供“一站式”檢診服務(wù)，在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)即可完成自助掛號(hào)、抽血、心電圖、B超等相關(guān)檢查，并且7天內(nèi)可享受免費(fèi)復(fù)診一次，讓患者享受更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　“上班族”工作日不用請(qǐng)假也能看上病

　　“最近視力明顯下降，白天沒(méi)時(shí)間去醫(yī)院做詳細(xì)檢查，沒(méi)想到長(zhǎng)沙竟然有午間門(mén)診，對(duì)我們‘上班族’來(lái)說(shuō)，真是太友好了！”越來(lái)越多像代女士這樣的“上班族”，在體驗(yàn)“彈性門(mén)診”后紛紛點(diǎn)贊。

　　目前，長(zhǎng)沙愛(ài)爾眼科醫(yī)院已推出一系列彈性門(mén)診服務(wù)：醫(yī)院設(shè)有24小時(shí)眼科急診，隨時(shí)滿足患者突發(fā)眼疾的就診需求；中午時(shí)段，綜合眼病門(mén)診正常開(kāi)放，方便上班族利用午休時(shí)間就診。此外，愛(ài)爾眼科兒童眼科中心及驗(yàn)光配鏡服務(wù)在寒暑假、周六日、節(jié)假日期間，早上8點(diǎn)就開(kāi)始接診，并將延時(shí)門(mén)診開(kāi)放至18:30，讓孩子們?cè)谡n余時(shí)間也能進(jìn)行眼部檢查與配鏡。

　　湖南省兒童醫(yī)院不僅實(shí)行“無(wú)假日門(mén)診”，還率先推出掛號(hào)改簽服務(wù)。通過(guò)微信公眾號(hào)成功掛號(hào)的患者，若無(wú)法按時(shí)就診，可在預(yù)約就診時(shí)段前4小時(shí)，進(jìn)行同級(jí)別號(hào)源改期。在寒、暑假孩子就診高峰期，醫(yī)院還推出了延時(shí)門(mén)診等服務(wù)，為學(xué)生群體提供了更靈活的就診選擇。

　　在湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院，動(dòng)物致傷門(mén)診推出了24小時(shí)接診服務(wù)；在長(zhǎng)沙市口腔醫(yī)院，已開(kāi)設(shè)口腔正畸科午間、晚間門(mén)診，為有口腔正畸需求的市民提供了更人性化的就診選擇。

　　“我們醫(yī)院推行‘潮汐式’門(mén)診管理，彈性安排門(mén)診時(shí)間�！遍L(zhǎng)沙市中醫(yī)醫(yī)院(長(zhǎng)沙市第八醫(yī)院)門(mén)診部主任文芳介紹，當(dāng)前，醫(yī)院借助“潮汐診室”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配。一旦某科室候診人數(shù)達(dá)到15人及以上，或接診疑難病癥患者時(shí)，系統(tǒng)便會(huì)觸發(fā)預(yù)警，醫(yī)院會(huì)迅速調(diào)配備班醫(yī)生出診，大幅縮短患者等待時(shí)長(zhǎng)。此外，為滿足城鄉(xiāng)居民處方買(mǎi)藥和中醫(yī)治療的需求，醫(yī)院特別開(kāi)設(shè)便民問(wèn)診服務(wù)。其中，中醫(yī)護(hù)理門(mén)診充分考慮城鄉(xiāng)居民的就診時(shí)間，午間、節(jié)假日均正常開(kāi)放，全年無(wú)休，確保城鄉(xiāng)居民能夠在最便捷的時(shí)間獲得專業(yè)的中醫(yī)護(hù)理服務(wù)。

　　從“反復(fù)掛號(hào)”到“一號(hào)管用多日”，從“固定排班”到“按需應(yīng)變”，湖南省正通過(guò)一系列有溫度的改革，打通便民服務(wù)的“最后一公里”，為城鄉(xiāng)居民打造更加便捷、高效的就醫(yī)體驗(yàn)。