日前在京召開的2024(第六屆)全國政務熱線發(fā)展論壇發(fā)布《2024年全國政務熱線服務質(zhì)量評估指數(shù)》，湖南入選全國政務熱線服務質(zhì)量評估指數(shù)TOP10名單，排名第7；長沙市12345政務服務便民熱線從全國334家12345熱線單位中脫穎而出，獲得最高評估等級A+。

　　作為全省12345熱線工作管理單位，省委社會工作部持續(xù)推動12345熱線服務提質(zhì)增效，通過聯(lián)合人力資源和社會保障部門等多家單位針對群眾關(guān)心的“漸進式延遲退休”“高效辦成一件事”等熱點訴求開啟政策解釋和專題答疑，邀請各級黨委和政府部門領(lǐng)導、人大代表等參與“領(lǐng)導接聽日”活動，進一步加強政民互動。

　　今年以來，全省共有包含市長、部門主要負責人等在內(nèi)的182名領(lǐng)導干部參與接聽12345來電2000余通，推動一大批群眾的操心事、煩心事、揪心事在一線解決。