近日，湘潭市岳塘區(qū)數(shù)據(jù)局與益陽市赫山區(qū)數(shù)據(jù)局簽訂“跨域通辦”協(xié)議。這是2025年，岳塘區(qū)領(lǐng)先全市，簽訂的首個(gè)“跨域通辦”協(xié)議。

　　為全面打造“岳數(shù)岳好”數(shù)字政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化數(shù)字化水平，岳塘區(qū)錨定“三高四新”美好藍(lán)圖，以“跨省(域)通辦”為工作抓手，著力破除企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等難題。

　　擴(kuò)大通辦范圍，加強(qiáng)通辦合作力度

　　積極構(gòu)建“跨省(域)通辦”合作機(jī)制，先后與江西上栗縣、山東萊州市、湖北來鳳縣、深圳龍華區(qū)、長(zhǎng)沙瀏陽市、株洲天元區(qū)等13省25地簽訂合作協(xié)議，推動(dòng)203個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)一步擴(kuò)大岳塘區(qū)政務(wù)營(yíng)商環(huán)境朋友圈。

　　優(yōu)化服務(wù)模式，提高通辦服務(wù)效能

　　對(duì)標(biāo)全國高頻政務(wù)服務(wù)“跨省(域)通辦”事項(xiàng)清單，在岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)旗艦店上開設(shè)“跨省(域)通辦”服務(wù)專區(qū)，作為線上申請(qǐng)的辦理總?cè)肟�；線下設(shè)立“跨省(域)通辦”服務(wù)專窗，同時(shí)延伸“通辦觸角”，在12個(gè)便民政務(wù)中心設(shè)立“跨省(域)通辦”綜合窗口，形成了“線上專區(qū)全程網(wǎng)辦”為主，“線下專窗幫辦代辦”為輔的跨域通辦兜底服務(wù)模式。自啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)“跨省(域)通辦”業(yè)務(wù)以來，事項(xiàng)辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)到100%。

　　強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，提升通辦協(xié)同效率

　　充分運(yùn)用統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子證照、數(shù)據(jù)共享、電子簽名等公共支撐能力，推動(dòng)“跨省(域)通辦”事項(xiàng)信息共享互認(rèn)。例如，依托“人工客服+視頻通話”的形式，率先推出“視頻辦服務(wù)專窗”。申請(qǐng)人可運(yùn)用視頻遠(yuǎn)程連線、圖文傳輸?shù)确绞�，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、同屏導(dǎo)辦、辦證預(yù)審、在線幫辦代辦等業(yè)務(wù)，有效解決企業(yè)群眾“來回跑、多頭跑”問題，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”。

　　下一步，岳塘區(qū)將不斷擴(kuò)大“跨域通辦”合作范圍，探索創(chuàng)新“跨域通辦”的新路徑、新方法，切實(shí)暢通“跨省(域)通辦”渠道，提升“跨域通辦”便利度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，努力提升人民群眾的獲得感和滿意度。