中新網(wǎng)湖南新聞12月10日電(唐小晴 何珣 何新瑞)“來政務(wù)服務(wù)中心辦理不動產(chǎn)二手房過戶，辦得快辦得舒心！”湖南永州市新田縣的鄭先生說。

　　今年以來，新田縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦辦成群眾可感可及的實事，打造政務(wù)“心”服務(wù)，提升服務(wù)水平，持續(xù)強化便民利企措施，為企業(yè)和群眾提供更加便捷高效的辦事體驗。

　　高效辦成一件事。該中心梳理優(yōu)化“高效辦成一件事”事項設(shè)定依據(jù)、辦理條件、申請材料、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果等要素，實行一次性告知、一次性提交、一次性受理，以實實在在減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事體驗感、滿意度。

　　基礎(chǔ)設(shè)施再升級。新田縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)咨詢引導臺，為辦事企業(yè)群眾提供幫辦、代辦、引導、協(xié)調(diào)、投訴、處理等服務(wù)，并利用一樓政務(wù)大廳全彩電子大屏幕滾動播放惠民政策、工作動態(tài)、辦事指南等；健全辦事群眾休息區(qū)，全力營造更加溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境，讓能辦事、好辦事、辦成事成為政務(wù)服務(wù)大廳的標配。

　　政務(wù)服務(wù)不打烊。新田全力打造“群眾滿意型”政務(wù)服務(wù)大廳，確保向群眾及企業(yè)提供更好的政務(wù)服務(wù)，開通老弱病等特殊群體“綠色通道”，提供幫辦、代辦等服務(wù)；對殘疾人提供全程代辦和上門服務(wù)；節(jié)假日期間推出線上預約登記、增設(shè)“潮汐”窗口、中午和周末不休、延長服務(wù)時間等方式，加速事項辦理效率，展現(xiàn)辦理溫度。

　　打造“幫代辦”隊伍。新田縣政務(wù)服務(wù)中心按照幫辦服務(wù)走出來、靠前站、主動問、貼心辦的工作要求，拓展服務(wù)功能，打造“幫代辦”隊伍；對所有支持線上查詢的政務(wù)公開事項，都主動引導辦事企業(yè)和群眾進行網(wǎng)上查詢，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，解決企業(yè)和群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中的困難，讓幫辦代辦服務(wù)走深走實更走心。

　　今年以來，該中心累計為企業(yè)、群眾辦理“幫辦代辦”業(yè)務(wù)1000余件；圍繞群眾服務(wù)的可享政策，依托“湘易辦”APP和“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)全縣惠民政策精準送達，讓惠民服務(wù)更暖心、更貼心。(完)