在長沙,共享出行已成為市民日常生活的一部分,共享電單車以其便捷與實(shí)惠的特性,為市民出行提供了多元化的選擇。如何才能讓騎行者安全出行、有更好的體驗感,已成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。近日,市民周女士通過長沙晚報全媒體群眾工作平臺反映,部分共享電單車的頭盔有著難聞的氣味,戴的話有點(diǎn)臟,不戴的話既不安全又會被交警查處,讓她左右為難。
吐槽:頭盔異味令騎行者“奇招”百出
“我上班的地方離家不太遠(yuǎn),為了方便我經(jīng)常騎共享電單車來回,好幾次碰到頭盔氣味難聞的情況,感覺非常難受。沒辦法,我就經(jīng)常在口袋里放一個一次性浴帽,有時候沒帶浴帽我就墊幾張紙!敝芘繜o奈地說。
市民高先生表示,家距單位不遠(yuǎn)不近,有幾次想騎共享電單車代步,但戴上頭盔,異味令他立馬放棄而改坐公交車。
“我害怕被傳染頭皮疾病,后來又套了層塑料袋!本W(wǎng)友“小橋”通過社交平臺告訴記者,之前戴鴨舌帽再戴頭盔,騎行過程中總能聞到怪味,取下頭盔后鴨舌帽上也有怪味的殘留。
“戴上頭盔的那一刻,我就知道又要洗頭了!绷_同學(xué)是長沙一所大學(xué)的學(xué)生,她說,由于宿舍與教學(xué)樓有段距離,步行時間太長,她和同學(xué)通常選擇騎宿舍樓下的共享電單車去上課,但是經(jīng)常碰到有異味的頭盔。夏秋交際時,頭盔里汗水加雨水在高溫作用下冒出一股讓人惡心的怪味,“頭盔不洗,就只能是我們騎完車洗頭了”。
去年她還看到有同學(xué)中途取下頭盔掛在胸前,應(yīng)付一下電單車的提示,在電單車再次提醒時又戴上頭盔應(yīng)付檢測隨后又取下。大學(xué)城內(nèi)車輛較多、人流量較大,這樣出行挺不安全的。羅同學(xué)還告訴記者,現(xiàn)在她學(xué)“聰明”了,掃碼后如果發(fā)現(xiàn)頭盔有異味,她會選擇另外的車騎。
王先生是一名理發(fā)師,在高橋附近常騎共享電單車上下班,他說有的頭盔的惡臭讓他難以忍受,為了應(yīng)付,“會把頭盔戴在腿上,用膝蓋頂著”。
體驗:雨后頭盔留有異味
10月29日下午,記者在絲茅沖、三一大道、北辰三角洲等共享電單車停放點(diǎn)進(jìn)行探訪,只見在各停放點(diǎn)擺放的共享電單車品牌眾多,包括美團(tuán)、滴滴青桔、哈啰出行、小黃鴨出行等。在三一大道路口的停放點(diǎn),記者觀察了半小時左右,發(fā)現(xiàn)使用共享電單車的用戶往來不斷,有騎行的也有來還車的,在開啟電單車的時候均戴上了頭盔。
“有些頭盔有味道、有些沒有,看運(yùn)氣。不過現(xiàn)在天氣涼了,味道小一些了,夏天的時候味道會大一些!币幻麆倓偼:霉蚕黼妴诬嚨挠脩舾嬖V記者,“但頭盔還是得戴,安全第一。碰到頭盔有異味的車子,我也想去提建議,但是不曉得往哪里提,也就算了。”
記者掃碼打開其中一輛滴滴青桔電單車,就發(fā)現(xiàn)頭盔內(nèi)留有雨水殘漬,海綿層和兩側(cè)織帶有明顯的陰干的異味。
調(diào)查:頭盔異味有可能來自頭盔系帶
共享電單車企業(yè)針對頭盔的養(yǎng)護(hù)是怎樣做的呢?記者通過電話聯(lián)系了多個共享電單車品牌的客服。一企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,他們每天會安排運(yùn)維人員進(jìn)行日常路面清理作業(yè),清理范圍包括頭盔、車籃和車身廣告。
“從2023年起,我們已將頭盔的原本橫放向外放置模式更換為豎立放置,就是為了提升頭盔整潔度,避免外部灰塵落入。在頭盔人力清潔方面,我們定期開展頭盔集中清理工作,重點(diǎn)對頭盔內(nèi)部進(jìn)行清潔和消毒。”一企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前是用頭盔清潔劑對頭盔內(nèi)外部進(jìn)行清潔消毒,然后用濕毛巾擦干、處理籃筐內(nèi)的多余垃圾,這種方式主要是有效去除頭盔內(nèi)的油垢、異味等。而且頭盔清潔消毒是納入日常運(yùn)營工作考核中的,運(yùn)維定期清潔后需后臺上傳水印照片反饋。
另一家企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴記者,公司都有安排專人對運(yùn)營車輛的所有頭盔進(jìn)行設(shè)備檢修,對響應(yīng)不靈敏、破損或者缺失頭盔的車輛進(jìn)行硬件升級和維修,從而實(shí)現(xiàn)用戶便捷安全使用頭盔。
那為什么很多共享電單車頭盔還是有異味呢?業(yè)內(nèi)人士向記者透露,有異味并不是因為帽子,很有可能是因為頭盔系帶。因為頭盔系帶經(jīng)常和皮膚接觸而且容易潮濕積水,如果不經(jīng)常進(jìn)行消毒處理,時間長了就有異味。
破解:運(yùn)營商承諾優(yōu)化消毒環(huán)節(jié)
“騎行時一定要佩戴頭盔,頭盔對于電單車駕駛者來說,相當(dāng)于轎車駕駛?cè)怂档陌踩珟,是駕乘者遇到危險時的最后一道防線!遍L沙市公安局交通警察支隊開福大隊安宣中隊輔警趙東平告訴記者,戴頭盔是最簡單而又最有效的保命措施。當(dāng)事故發(fā)生時,安全頭盔可吸收大部分撞擊力,起到緩沖、減震的保護(hù)作用,可使受傷者的比例下降70%、死亡率下降40%。不戴頭盔的頭部損傷率是戴頭盔的2.5倍,不戴頭盔的致命損傷率是戴頭盔的1.5倍。
“長沙交警近年來在持續(xù)開展電動單車不按規(guī)定佩戴安全頭盔專項整治,未按規(guī)定佩戴安全頭盔、未按規(guī)定使用安全帶的,公安機(jī)關(guān)交管部門依法開展交通安全警示教育,并給予警告或者罰款等處罰!壁w東平說。
“配合交通法規(guī),我們也采取了一系列舉措,包括用戶在騎行中如果摘掉頭盔,車輛會自動識別,并語音提示用戶戴好頭盔,如果頭盔一直沒有戴好,車輛會在30秒后自動斷電。這樣既能保障因突然斷電引發(fā)交通事故的風(fēng)險,也能給用戶一個找到停車位置戴好頭盔的緩沖時間!币还蚕黼妱訂诬嚻髽I(yè)負(fù)責(zé)人介紹。記者了解到,哈啰 、美團(tuán)、喜寶達(dá)等企業(yè)都相繼研發(fā)了智慧頭盔技術(shù),通過技術(shù)手段限制,用戶如果不戴頭盔,車輛將無法通電。
“市民如果發(fā)現(xiàn)頭盔有異味的情況,可通過在線客服進(jìn)行反饋,我們會及時跟進(jìn)處理。下一步我們將加強(qiáng)監(jiān)管,同步對清理消毒環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,對頭盔上的系帶也會及時進(jìn)行消毒處理!标P(guān)于頭盔有異味的問題,該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。