“稅收與每個人息息相關(guān)，我平時又沒什么去辦稅的機會，這次你們別上門走訪了，我去辦稅廳體驗一下�！苯�日，在接到岳陽經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局人員的電話后，全國人大代表、岳陽市人民醫(yī)院門診部主任胡春蓮提出了這個要求。

　　胡春蓮來到岳陽經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局辦稅廳后，在各個辦稅區(qū)域“沉浸式”體驗稅費辦理服務(wù)。當(dāng)看到導(dǎo)稅人員幫助納稅人繳費人通過手機繳納社保醫(yī)保費、預(yù)約個稅匯算時，胡春蓮表示：“醫(yī)院有網(wǎng)上問診，稅務(wù)有掌上辦稅，通過手機就能辦稅繳費，操作還十分簡單，確實方便了群眾。”

　　走到“辦不了請找我”窗口，這里引起了胡春蓮的興趣。稅務(wù)窗口人員介紹，該窗口針對納稅人繳費人在辦事過程中可能遇到的各類問題提供專門訴求渠道，重點解決他們在辦理具體事項過程中“不知道哪里辦”“不知怎么辦”“辦不成”等問題。胡春蓮對窗口的設(shè)置十分認(rèn)同，認(rèn)為給納稅人繳費人提供了解決疑難問題的快速通道，值得進(jìn)行復(fù)制推廣。

　　在電子稅務(wù)局輔導(dǎo)專區(qū)，胡春蓮看到導(dǎo)稅人員在細(xì)心輔導(dǎo)一戶新辦企業(yè)財務(wù)人員陳女士通過網(wǎng)上辦理申報業(yè)務(wù)�！岸悇�(wù)人員輔導(dǎo)得很細(xì)致，還印制了詳細(xì)的操作手冊，再有不明白的地方，也可以隨時打電話咨詢。我們可以足不出戶在網(wǎng)上申報繳稅，不用頻繁往大廳跑�！标惻�士告訴胡春蓮。

　　參觀自助辦稅區(qū)時，胡春蓮對自助辦稅設(shè)備產(chǎn)生了濃厚興趣。稅務(wù)人員講解到，納稅人可以通過自助辦稅機辦理發(fā)票領(lǐng)用、完稅憑證開具和打印等業(yè)務(wù)，胡春蓮笑著說：“自助設(shè)備隨時來隨時辦，減輕了辦稅窗口壓力，難怪窗口辦稅的人不多�！痹捳Z間，國家管網(wǎng)集團(tuán)西氣東輸分公司工作人員李肖軍便自行開具了一張深坑開挖維修費發(fā)票�！白灾鷻C24小時不打烊，開發(fā)票比以前輕松多了�！崩钚ぼ娬f。

　　來到辦稅廳的“零距離工作室”，電話鈴、稅務(wù)人員回復(fù)咨詢、鍵盤敲擊聲此起彼伏，工作室人員正忙著通過電話、網(wǎng)上微信群回復(fù)咨詢。胡春蓮詳細(xì)了解“零距離工作室”功能，當(dāng)?shù)弥�工作室日均接聽來電、網(wǎng)上輔導(dǎo)近300人次時，伸出了大拇指：“這個服務(wù)拉近了與納稅人的距離，大大降低了他們的辦稅成本�！�

　　在走訪中，胡春蓮了解到，今年是“便民辦稅春風(fēng)行動”開展第十年，岳陽稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費人需求，落實落細(xì)便民利民舉措，為市場主體紓困解難，辦實事、解難題，讓納稅人繳費人感受“春風(fēng)”之暖。

　　“作為經(jīng)開區(qū)稅務(wù)特邀監(jiān)督員，我深刻感受到這幾年來稅務(wù)部門在提升辦稅繳費便利度上作出的大量努力，也看到了納稅人繳費人滿意度越來越高、獲得感越來越強�！焙�春蓮說，希望稅務(wù)部門一如既往以納稅人繳費人為中心，把納稅人繳費人的“急難愁盼”放在心上，落實落細(xì)便民利民舉措，為助力優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)更多稅務(wù)力量。（黎牧 盈科）