“多虧了你們實(shí)行的‘線上聯(lián)辦’，原以為要跑幾個(gè)部門才能解決的繳費(fèi)問(wèn)題，現(xiàn)在一下子全解決了。” 近日，在國(guó)家稅務(wù)總局洪江市稅務(wù)局安江稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳，居民楊四妹順利辦好社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)后說(shuō)道。原來(lái)，楊四妹變更低保戶身份之后，涉及城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老繳費(fèi)業(yè)務(wù)，需要先通過(guò)民政部門報(bào)送身份變更信息，再到醫(yī)保和人社部門確認(rèn)變更參保登記信息，最后到稅務(wù)部門變更繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)才能正常繳費(fèi)，當(dāng)聽說(shuō)只要通過(guò)安江稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳進(jìn)行“線上聯(lián)辦”就能辦好時(shí)，她表示很滿意。

　　安江稅務(wù)分局是國(guó)家稅務(wù)總局懷化市稅務(wù)局精心打造的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所(分局、辦稅服務(wù)廳)建設(shè)示范單位。今年來(lái)，安江稅務(wù)分局與當(dāng)?shù)卣�府以及人社、醫(yī)保等多部門組建社保費(fèi)爭(zhēng)議問(wèn)題聯(lián)合處置機(jī)制，通過(guò)“線上聯(lián)辦”的方式實(shí)現(xiàn)部門間的信息共享、協(xié)同辦理，變繳費(fèi)人“線下跑”為各部門“線上辦”，以往需要到多個(gè)部門分頭辦理的社保費(fèi)繳費(fèi)事項(xiàng)只需在辦稅服務(wù)廳即可“一站式”完成，解決了繳費(fèi)人“多頭找”“來(lái)回跑”的難題，以貼心服務(wù)打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。同時(shí)，稅務(wù)和人社、醫(yī)保等部門聯(lián)合開展大型社保費(fèi)集中宣傳活動(dòng)，并組建“金種子”志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村開展社保費(fèi)政策“四進(jìn)”大宣講，“面對(duì)面”問(wèn)計(jì)問(wèn)需于群眾，已累計(jì)提供咨詢輔導(dǎo)900人次，發(fā)放宣傳手冊(cè)3000余份。

　　為了確保“線上聯(lián)辦”順利實(shí)施，安江稅務(wù)分局還在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“辦不成事請(qǐng)找我”專窗，由黨員干部每日在窗口輪值，建立《涉稅(費(fèi))問(wèn)題處理臺(tái)賬》，對(duì)納稅人繳費(fèi)人反映的問(wèn)題及時(shí)受理，及時(shí)解決問(wèn)題和化解矛盾，并采取“紅黃藍(lán)”分級(jí)分類處理和回訪評(píng)價(jià)，形成了完整的問(wèn)題矛盾化解閉環(huán)。目前，已化解矛盾糾紛60余起，群眾對(duì)稅費(fèi)征繳矛盾處理回訪評(píng)估滿意度達(dá)100%。

　　今年以來(lái)，懷化市稅務(wù)系統(tǒng)以建強(qiáng)縣級(jí)稅務(wù)局政治機(jī)關(guān)、打造新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所(分局、辦稅服務(wù)廳)為著力點(diǎn)，切實(shí)抓好社保費(fèi)政策落實(shí)、服務(wù)提質(zhì)、矛盾化解等多項(xiàng)重點(diǎn)工作，大力推進(jìn)“線上聯(lián)辦”打通社保費(fèi)征繳各項(xiàng)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)。扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策不折不扣落地落實(shí)，聚焦城鄉(xiāng)居民兩險(xiǎn)征收，在推進(jìn)社保費(fèi)政策宣傳提質(zhì)擴(kuò)面，抓好基本醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋等領(lǐng)域強(qiáng)化精誠(chéng)共治，精準(zhǔn)為繳費(fèi)人紓困解難。

　　“推行‘線上聯(lián)辦’是我們踐行新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，為基層群眾解決社保繳費(fèi)難題的有益嘗試。”國(guó)家稅務(wù)總局懷化市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)盤海源表示，全市稅務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)各部門匯聚工作合力，推進(jìn)實(shí)施惠民、利民舉措，將社保費(fèi)征繳的“稅務(wù)擔(dān)當(dāng)”轉(zhuǎn)化為解難題、促發(fā)展、保民生的實(shí)際行動(dòng)，主動(dòng)托起老百姓“穩(wěn)穩(wěn)的幸�！�，為稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更大力量。